Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Sterke Hengels, uw betrouwbare winkel voor hoogwaardige visbenodigdheden. Door onze website te gebruiken en producten bij ons te bestellen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Doelgroep en Producten

Sterke Hengels richt zich op serieuze vissers en hengelsportliefhebbers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden). Onze producten omvatten:

• Hengels (Afstand Hengels, Feeder Hengels)
• Lijnen (Gevlochten, Fluorocarbon)
• Aas (Aas, Aas & Voer, Boilies, Dips & Flavours, Haakaas)
• Accessoires (Accessoires, Dobbers, End Tackle, Elastiek & Accesoires)
• Toevoegingen (Additieven, Groundbait, Groundbaits)

2. Bestellingen en Betaling

2.1 Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen, gaat u een bindende overeenkomst aan met Sterke Hengels. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgaaf van reden.

2.2 Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

2.3 Prijzen en BTW

Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW waar van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen die al zijn geplaatst tegen de oorspronkelijke prijs zullen niet worden beïnvloed.

3. Verzending en Levering

3.1 Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

• Standaardverzending: €12.95, verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS (tracking beschikbaar), levertijd 15-25 werkdagen na verzending

3.2 Leveringsgebied

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

3.3 Vertragingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneformaliteiten, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

4. Retourneren en Terugbetaling

4.1 Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• Het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking
• Het retourverzoek binnen de termijn is ingediend

4.3 Retourproces

1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met de vereiste informatie
2. Ontvang retourautorisatie binnen 2 werkdagen
3. Verzend het product naar het opgegeven adres
4. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling of verzending van vervangend product

4.4 Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is. Bij aankopen boven €50 binnen Nederland bieden wij gratis retour aan.

4.5 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt op dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald:

• Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen na goedkeuring retour
• Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen na goedkeuring retour

5. Garantie en Productbeschrijvingen

Wij doen ons best om producten nauwkeurig te beschrijven en af te beelden. Kleine variaties in kleur of afmetingen kunnen voorkomen. Producten worden geleverd met de fabrieksgarantie waar van toepassing.

6. Aansprakelijkheid

Sterke Hengels is niet aansprakelijk voor:

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten
• Indirecte schade of verlies van inkomsten
• Gevolgen van vertragingen buiten onze controle

Onze totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van de bestelling.

7. Privacy en Gegevensbescherming

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en verbetering van onze service.

8. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Sterke Hengels en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

9. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd op onze website beschikbaar.

10. Geschillen en Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of onze service:

Sterke Hengels
677 Van Ewijckstraat
3317AS Dordrecht
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 [telefoonnummer] (Ma-Vr 9:00-17:00)

Wij waarderen uw vertrouwen in Sterke Hengels en streven ernaar uw hengelsportervaring te verbeteren met kwaliteitsproducten en uitstekende service.